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資陽高新區政務服務中心全新亮相 服務升級更貼心

來源:資陽網 時間:2021-03-30 瀏覽量: 分享:

資陽高新區政務服務中心2021年2月26日正式遷入位于資陽高新區外環路西三段以西中國牙谷科創園區新政務大廳。新中心集智能化、集約化、便民化為一體,為企業和群眾帶來全新服務。

全新的高新區政務服務中心,建筑面積約2400平方米,由主審批廳、三方服務廳、后臺辦公區三個區域組成。主審批廳設10個辦事浮島,有11家單位或部門入駐,30余名工作人員,可辦理500余項行政審批及公共服務事項,實現“一窗受理一事全辦”。

據中心工作人員余虹劍介紹,新中心具有兩大特色:一是大廳全部采用浮島式的布局,為了區別于傳統式的、橫排式,縱橫分布10個辦事浮島,讓群眾辦事的時候感覺更溫馨、更舒適。二是智能化的終端,除了傳統的自主排隊、叫號、評價之外,還設置有自助辦事終端和自主辦事電腦。

資陽高新區轄區內有制造業248戶,規模以上工業企業77戶,為了更好地為企業服務,有針對性地提高辦事效率,新中心創新推出“行業協會+政務服務”服務模式,在全市政務服務中心也屬首創。

中心工作人員蘇慧告訴記者:“目前,高新區正在建立‘中國一流、世界知名’的中國牙谷,專門設置了6號口腔申報服務窗口,為園區的口腔企業以及有意愿入駐園區的口腔企業提供一站式服務?!?/p>

而在由銀行、電力、燃氣等要素部門組成的三方服務廳,為企業和群眾辦事提供了便利。其中由資陽高新區與成都盈創動力共同打造的財政金融服務窗口,可以有效解決企業在財政金融等方面遇到的難題,也是金融服務的一種創新。

其實,資陽高新區“想企業之所想、急企業之所急”的措施還不止于此,早在2020年7月1日,高新區為及時響應企業訴求,在新中心創新設立了“資陽高新區企業訴求快速響應工作平臺”。該平臺目前共收到轄區企業各類訴求1252件,辦結滿意率達到了99.6%,平均辦結時限僅為3.34個工作日。

新中心進駐新的服務陣地后,與之相應的快速響應服務也在不斷升級。資陽高新區行政審批局(政務服務中心)局長童靜介紹說:“高新區政務服務中心組建了小禮服志愿服務隊,是基于企業快速響應平臺的基礎上,24小時全天候主動為園區企業、專家人才和普通群眾來進行服務。比如,專家人才需要開一個小型的學術交流會議,但是沒有會議地址,當響應平臺接到訴求以后,小禮服志愿服務隊馬上為他搜索距離它最近、最方便的會議室,免費提供給他使用?!?/p>

童靜告訴記者:“下一步,資陽高新區政務服務中心堅持服務便民化的同時,將創響高新區‘響你所想、以禮服人 ’的政務服務品牌,馳而不息增強執行落實,助力高新區的高質量發展?!?/p>


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